Política de privacidad

Datos que recopilamos

Solo pedimos lo necesario para que Games funcione y sea seguro:

• Cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada con hash y fecha de nacimiento para confirmar que tienes la edad mínima.
• Perfil: nombre visible, foto, portada, biografía, juegos que sigues y cuentas que sigues o te siguen.
• Contenido: publicaciones, reels, historias, comentarios, reacciones, imágenes, videos y notas de voz que compartes.
• Mensajes: mensajes directos y de grupos, incluidos los archivos que envías, para poder entregarlos y mostrarlos en tus dispositivos.
• Llamadas y salas de voz: metadatos como quién participa, hora de inicio, duración y estado de la llamada. El audio se transmite en tiempo real y nunca se graba ni se almacena.
• Notificaciones: el token de notificaciones push de tu dispositivo, para avisarte de mensajes, llamadas y menciones.
• Dispositivo y uso: dirección IP, modelo y sistema operativo del dispositivo, idioma, versión de la app, inicios de sesión y registros técnicos de errores.
• Compras: estado de tu suscripción Games+, compras de monedas e historial de regalos. Google Play procesa el pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Soporte y reportes: lo que nos escribes al pedir ayuda y los reportes que envías o que otras personas envían sobre una cuenta.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Crear y proteger tu cuenta, incluida la verificación en dos pasos y la detección de accesos sospechosos.
• Mostrar tu perfil y tu contenido, armar tu Inicio con las cuentas y juegos que sigues y entregar tus mensajes.
• Conectar llamadas de voz y salas de voz, y enviarte notificaciones según tus preferencias.
• Procesar Games+ y monedas, y confirmar compras con Google Play.
• Aplicar los Términos y las Normas: revisar reportes, moderar contenido, prevenir spam, fraude y abuso, y proteger a menores.
• Corregir errores y mejorar el rendimiento de la app.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades.

Base legal

Tratamos tus datos para cumplir el contrato que aceptas al usar Games, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro, para cumplir la ley y, cuando corresponde, con tu consentimiento (por ejemplo, para notificaciones push o el acceso al micrófono). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Quién puede ver tu información

Tu perfil, publicaciones, reels y comentarios son públicos, salvo que actives el perfil privado. Tus mensajes solo los ven las personas de esa conversación o grupo. Tu correo, fecha de nacimiento, IP y datos de compra nunca se muestran a otras personas.

Proveedores que tratan datos por nosotros

Compartimos lo mínimo necesario con estos proveedores, que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Servidor privado virtual (VPS) donde funcionan la API, la base de datos y la caché de Games.
• Cloudflare R2: almacenamiento de imágenes, videos, notas de voz y archivos que subes.
• Firebase Cloud Messaging (Google): entrega de notificaciones push mediante el token de tu dispositivo.
• LiveKit, alojado en nuestros propios servidores: transmisión en tiempo real del audio de llamadas y salas de voz, sin grabación.
• Google Play Billing: cobro de Games+ y de monedas, y verificación de compras.

Cuándo compartimos datos con terceros

No vendemos ni alquilamos datos. Solo los compartimos si la ley nos obliga, para responder a una orden válida de una autoridad, para proteger la seguridad de una persona (por ejemplo, al reportar explotación infantil a las autoridades competentes) o si Games cambia de dueño, en cuyo caso te avisaremos antes.

Seguridad

Todos los datos viajan cifrados con HTTPS/TLS. Las contraseñas se guardan con hash, el acceso a los servidores está restringido y revisamos periódicamente los permisos. Ningún sistema es perfecto, así que te recomendamos activar la verificación en dos pasos.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista. Después:

• Al eliminar tu cuenta, empieza un periodo de gracia de 30 días. Si no vuelves a iniciar sesión, borramos tu perfil, contenido, mensajes enviados, seguidores y tokens de notificación.
• Los metadatos de llamadas y los registros técnicos se borran o anonimizan como máximo a los 90 días.
• Los registros de compras se conservan el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Los reportes y las decisiones de moderación sobre abusos graves se conservan el tiempo necesario para prevenir que la persona vuelva y para cooperar con las autoridades.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, descargar una copia, oponerte a ciertos usos, limitar su tratamiento y pedir que los borremos. Muchas de estas acciones están en Ajustes dentro de la app. Para lo demás, escríbenos y te respondemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta, o desde la página Eliminar cuenta de este sitio si ya no tienes la app instalada.

Menores de edad

Games es solo para personas de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si detectamos una cuenta de alguien menor de esa edad, la eliminamos. Si crees que un menor de 13 años usa Games, escríbenos.

Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden estar en países distintos al tuyo. Cuando eso ocurre, aplicamos medidas de protección equivalentes a las de esta política.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

Para cualquier pregunta sobre privacidad escríbenos a soporte@games.app.