Eliminar tu cuenta de Games

Desde la app

• Abre Games e inicia sesión.
• Ve a tu perfil y toca Ajustes.
• Entra en Cuenta y toca Eliminar cuenta.
• Confirma con tu nombre de usuario y tu contraseña.

Si tienes Games+

Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción en Google Play. Cancélala antes desde Google Play > Pagos y suscripciones para que no te sigan cobrando.

Periodo de gracia de 30 días

Tu cuenta se desactiva de inmediato y deja de ser visible. Durante 30 días puedes arrepentirte: si vuelves a iniciar sesión, cancelamos la eliminación. Pasado ese plazo, la eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Qué se elimina

• Tu perfil, nombre de usuario, foto, portada, biografía y fecha de nacimiento.
• Tus publicaciones, reels, historias, comentarios y reacciones.
• Los mensajes que enviaste y los archivos que subiste.
• Tus seguidores, cuentas que sigues y pertenencia a grupos.
• Tu saldo de monedas, regalos y artículos virtuales, que se pierden sin reembolso.
• Los tokens de notificación de tus dispositivos y tus sesiones abiertas.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registros de compras y facturación, durante el plazo que exijan las leyes fiscales.
• Metadatos técnicos y de llamadas, anonimizados o borrados como máximo a los 90 días.
• Reportes y evidencia de infracciones graves, como la explotación infantil, el tiempo que exija la ley o una autoridad.
• Copias de respaldo, que se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.
• Los mensajes que otras personas te enviaron siguen en sus conversaciones, sin tu nombre ni tu foto.

Sin la app

Escribe el correo de tu cuenta en el formulario de abajo. Te enviaremos un correo para confirmar que eres el dueño de la cuenta antes de eliminarla. Si el formulario falla, escribe a soporte@games.app desde ese mismo correo con el asunto "Eliminar cuenta".