Estándares de seguridad infantil

Qué está prohibido

Está prohibido en cualquier parte de Games, incluidos los mensajes privados, los grupos y las llamadas:

• Crear, subir, compartir, pedir o enlazar material de abuso sexual infantil, sea real, dibujado o generado por IA.
• Contenido que sexualice a menores, incluidos comentarios, emojis o textos con esa intención.
• Grooming: ganarse la confianza de un menor para abusar de él o ella, pedirle fotos, videos, encuentros o datos personales.
• Sextorsión o amenazas para obtener imágenes íntimas de un menor.
• Trata o explotación de menores, y cualquier intento de contactar a menores con fines sexuales.
• Usar la app para dirigir a menores hacia otras plataformas con estos fines.

Edad mínima

Games es solo para personas de 13 años o más. Pedimos la fecha de nacimiento al registrarse y eliminamos las cuentas de menores de 13 años que detectamos.

Cómo reportar dentro de la app

Toca los tres puntos de la publicación, comentario, mensaje, perfil o grupo, elige Reportar e indica que se trata de un menor. El reporte es confidencial y la persona reportada no sabe quién lo envió. También puedes bloquear la cuenta para que no pueda contactarte.

Si no tienes la app o el caso es urgente, escribe a soporte@games.app con el enlace o nombre de usuario de la cuenta. No adjuntes ni reenvíes el material: con el enlace basta.

Cómo gestionamos los reportes

• Los reportes de seguridad infantil tienen la máxima prioridad y se revisan antes que cualquier otro.
• Cuando confirmamos una infracción, eliminamos el contenido de inmediato y cerramos la cuenta de forma permanente.
• Bloqueamos el registro de nuevas cuentas de la misma persona cuando es posible.
• Conservamos de forma segura la evidencia necesaria durante el tiempo que exija la ley, con acceso restringido, solo para entregarla a las autoridades.
• Si hay un menor en peligro inmediato, avisamos a las autoridades sin esperar.

Cooperación con autoridades

Reportamos el material de abuso sexual infantil al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades nacionales o regionales competentes, según la ley aplicable. Respondemos a las solicitudes válidas de las fuerzas del orden y preservamos la información que nos pidan conservar.

Prevención

• Cualquier persona puede bloquear a otra cuenta y limitar quién le escribe, le llama o le agrega a grupos.
• Las llamadas y salas de voz no se graban, y las personas de un grupo pueden reportar a cualquier participante.
• Revisamos de forma proactiva las cuentas que acumulan reportes o señales de riesgo.

Contacto de seguridad infantil

Nuestro contacto designado para seguridad infantil, que también atiende consultas de autoridades y de Google Play sobre estas prácticas, es soporte@games.app. Respondemos lo antes posible y siempre en menos de 24 horas.

Ayuda fuera de Games

Si tú o alguien que conoces está en peligro, contacta de inmediato a los servicios de emergencia de tu país. También puedes reportar material de abuso sexual infantil en report.cybertip.org o en la línea de denuncia de tu país.